عملية تسجيل مطالبات
سهلة وسريعة
يمكنك اختيار نوع مطالبتك، تنزيل المستندات، وأخيراً تسليمها لتسوية مطالبتك.
نحن نؤمن بأن الشفافية في التواصل أمر حيوي في كل عملية مطالبات ناجحة. لهذا السبب نبقيك على اطلاع بحالة مطالبتك خطوةً بخطوة. وسيكون فريق المطالبات لدينا متاحًا للرد على جميع استفساراتك على الفور لضمان اطلاعك الدائم بحالة مطالبتك.
المركبات
لتسجيل مطالبة، أولاً، يجب استكمال تعبأة المستندات المؤيدة للمطالبة الموضحة أدناه. وللإبلاغ عن مطالبتك في أقرب وقت، يرجى التحقق من أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ومكتملة.
الحوادث المرورية البسيطةالحوادث المرورية البسيطة
للحوادث البسيطة (الحوادث التي تتضمن مركبات فقط دون أي ضرر لأي ممتلكات طرف ثالث أو أي إصابات أو وفيات)
- تقرير حادث مروري بسيط
- نسخة من بطاقة تسجيل المركبة (الملكية) من كلا الجانبين
- نسخة من رخصة القيادة من كلا الجانبين
- نموذج مطالبة معبأ وموقع من قبل جميع الأطراف
- إيصال إيداع مبلغ المساهمة
- صور المركبة
يمكنك تنزيل نموذج المطالبة هنا, أو تعبئة الاستمارة إلكترونياً هنا. وفور الانتهاء، قم بتسليم نموذج المطالبة إلكترونياً, ، أو عبر الواتساب.أو لأقرب فرع .
الحوادث المرورية الجسيمة
للحوادث الجسيمة (الحوادث التي ينجم عنها إصابات، حالات وفاة، أضرار بممتلكات الغير (طرف ثالث))
- تقرير الشرطة
- نسخة من بطاقة تسجيل المركبة (الملكية) من كلا الجانبين
- نسخة من رخصة القيادة من كلا الجانبين
- نموذج مطالبة معبأ وموقع من قبل جميع الأطراف
- إيصال إيداع مبلغ المساهمة
- صور المركبة
يمكنك تنزيل نموذج المطالبة هنا, أو تعبئة الاستمارة إلكترونياً هنا. وفور الانتهاء، قم بتسليم نموذج المطالبة إلكترونياً, ، أو عبر الواتساب.أو لأقرب فرع .
التنويم / الرعاية النهارية العلاج بالخارج
لتسجيل مطالبة، أولاً، يجب استكمال تعبأة المستندات المؤيدة للمطالبة الموضحة أدناه. وللإبلاغ عن مطالبتك ف+ي أقرب وقت، يرجى التحقق من أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ومكتملة.
للحوادث البسيطة (الحوادث التي تتضمن مركبات فقط دون أي ضرر لأي ممتلكات طرف ثالث أو أي إصابات أو وفيات)
- تقرير حادث مروري بسيط
- نسخة من بطاقة تسجيل المركبة (الملكية) من كلا الجانبين
- نسخة من رخصة القيادة من كلا الجانبين
- نموذج مطالبة معبأ وموقع من قبل جميع الأطراف
- إيصال إيداع مبلغ المساهمة
- صور المركبة
للحوادث الجسيمة (الحوادث التي ينجم عنها إصابات، حالات وفاة، أضرار بممتلكات الغير (طرف ثالث))
- تقرير الشرطة
- نسخة من بطاقة تسجيل المركبة (الملكية) من كلا الجانبين
- نسخة من رخصة القيادة من كلا الجانبين
- نموذج مطالبة معبأ وموقع من قبل جميع الأطراف
- إيصال إيداع مبلغ المساهمة
- صور المركبة
يمكنك تنزيل نموذج المطالبة هنا, أو تعبئة الاستمارة إلكترونياً هنا. وفور الانتهاء، قم بتسليم نموذج المطالبة إلكترونياً, ، أو عبر الواتساب.أو لأقرب فرع .
التأمين الصحي
لتقديم طلب سداد مطالبة، قم بتنزيل نموذج سداد المطالبة أدناه وقم بتجهيز المستندات المذكورة في القائمة المرجعية للتحقق من السداد. يجب أن يتم إرسال المستندات كاملة في غضون 45 يومًا من تاريخ تلقي العلاج. reimbursementclaim.om@livainsurance.com
بالنسبة للتفويض المسبق، قم بإرسال نموذج الإبلاغ عن المطالبة عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: preauth@livainsurance.com
وثائق الشركات
يرجى تسليم نماذج المطالبات عبر فريق الموارد البشرية الخاص بشركتكم أو عبر الوسيط.
وثيقة صحّتنا
يجب تسليم نموذج المطالبة شخصياً.
العلاج بالعيادات الخارجية
- تعبئة إستمارة المطالبة كما ينبغي مع ذكر التفاصيل المطلوبة.
- نسخة من البطاقة الصحية للمريض .
- نسخة من البريد المرسل للاخطار أو الموافقة المسبقة.
- جميع الفواتر الأصلية مع ايصالات.
- التقارير الطبية التي توضح تشخيص المرض و تفاصيل العلاج المعطي
- الوصفه الطبية لجميع الأدوية المصروفة.
- تقارير الفحوصات والتحاليل المختبرية.
- الفواتر المفصلة لجميع الفواتر بالمرفقة.
التنويم / الرعاية النهارية و العلاج بالخارج
- عبئةإستمارة المطالبة كم ينبغ مع ذكر التفاصيل المطلوبة.
- نسخة من البطاقة الصحية للمريض.
- نسخة من الربيد المرسل لإلخطار أو الموافقة المسبقة.
- جميع الفواترباألصلية مع إيصاالت الدفع.
- تقرير الب خيص الكامل مع ذكر التفاصيل المتعلقة بتشخيص المرض ; تفاصيل العالج المعىط و العملية إن وجدت.
- الوصفة الطبية لجميع األدوية المصروفه.
- تقارير الفحوصات و التحاليل المختربية.
- الفواتربالمفصلة لجميع الفواتربالمرفقة.
سيقوم ممثل الشركة بمعالجة المطالبة وفقاً لشروط وأحكام الوثيقة، على أن يتم الإشعار بحالة المطالبة خلال 14 يوماً من تاريخ استلام جميع المستندات المطلوبة.
لطلب المساعدة فيما يتعلق بتتبع حالة مطالبات التأمين الصحي والموافقة عليها:
لطلب المساعدة فيما يتعلق بالتأمين الصحي والتأمين على الحياة للأفراد:
- يرجى التواصل: +968-24730840
- البريد الالكتروني: sahatuna.om@livinsurance.com
خطة التأمين الشخصي الشامل وخطة التأمين ضد الحوادث الشخصية
قم بتحميل نموذج المطالبة أدناه. يرجى تعبأة النموذج بالبيانات المطلوبة وتسليمه لمقر الفرع الرئيسي مرفقاً بأصل الوثيقة وأية مستندات مؤيدة للمطالبة
موقع الفرع الرئيسي
نموذج المطالبة لخطة التأمين الشخصي الشامل
نموذج المطالبة لخطة التأمين ضد الحوادث الشخصية
نموذج المطالبة لخطة التأمين ضد الحوادث الشخصية للسفارات
لطلب المساعدة فيما يتعلق بمطالبات خطة التأمين الشخصي الشامل أو خطة التأمين ضد الحوادث الشخصية:
يرجى التواصل: +968 24730840
البريد الإلكتروني: Lifeclaims.om@livainsurance.com
تأمين السفر
بالنسبة للمطالبات الصحية غير الطارئة وجميع المطالبات الأخرى، ستحتاج إلى استكمال نموذج المطالبة في أسرع وقت ممكن بعد وقوع الحادثة أو في غضون 4 أشهر من عودتك إلى بلد الإقامة.
يجب إرسال نموذج المطالبة المكتمل مع أصل الفواتير وإثبات الملكية ووثائق السفر وأي معلومات أخرى في هذا الخصوص إلى Swan International Assistance إضافةً إلى ما ورد أعلاه في الحالات التالية:
فقدان الأمتعة
- نسخة من شيك مسترد من شركة الطيران
- رسالة من شركة الطيران
إلغاء الرحلة
- دليل على التأخير ثم الإلغاء: بطاقة الصعود على متن الطائرة، رسالة من شركة الطيران، تاريخ الرحلة وأصل الفواتير/الإيصالات للنفقات المطلوب استردادها
تقليص وإلغاء الرحلة
- أصل الفواتير/الإيصالات للنفقات المطلوب استردادها
- تقارير/سجلات الطبيب/المستشفى
- نسخة من تقرير الشرطة في حالة المصاريف المتعلقة بحادث
- شهادة الوفاة
الأمتعة المتأخرة:
- دليل على التأخير من شركة الطيران
- تاريخ الرحلة
- رسائل/خطابات أو ما يثبت تاريخ الاستلام
- إيصالات بالأغراض الأساسية الأولية التي تم شراؤها
يرجى ملاحظة أنه في حالة تلقي العلاج الطبي، يجب إرفاق التقارير الطبية التي توضح طبيعة الإصابة أو المرض مع أصل الفواتير والإيصالات، إذا تم دفعها فعلياً، وإعادتها إلىSwan International Assistance
محتويات المنزل
في حالة الخسارة أو الضرر بسبب أي من المخاطر التي تغطيها الوثيقة، يرجى الاتصال وإبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن. كما ويجب عليك إخطار الدفاع المدني وشرطة عمان السلطانية إذا كان الفقد أو التلف ناجم عن حريق أو سطو أو ضرر متعمد.
قم بتنزيل نموذج المطالبة أدناه وأدخل البيانات المطلوبة وأرسله مع أصل مستند الوثيقة وجميع المستندات المؤيدة للمطالبة.
البريد الالكتروني: livaNMClaims.om@livainsurance.com
هاتف: 96824766848+
فور استلام جميع المستندات المطلوبة، سيتم الشروع فيما يلي:
- يتم تعيين مُقيٍّم لزيارة الموقع وتقييم الخسارة
- يتم تسجيل المطالبة في نظامنا برقم مرجعي للطالبة خاص بالعميل
- يتم عمل معاينة على أساس كل حالة على حدة وتوفير قائمة بكافة المستندات المطلوبة
- بعد استلام المستندات، يقدم مقيّم الخسارة تقريراً للشركة
- بعد استلام التقرير والمستندات كاملة، يتم تسوية المطالبة (وفقاً لنوع الضرر الناجم)